Главная / Доставка и оплата

Помощь

Договор и оплата

Заключение договора
Мы работаем только по официальному договору, предоставляем гарантии на нашу продукцию и монтажные работы.
Заключить договор можно:
  • На объекте сразу после проведения бесплатного замера
  • В офисе нашей компании после визита замерщика
  • Дистанционно (мы направляем клиенту заполненную электронную версию договора и спецификации, ожидаем в ответ сканы подписанных экземпляров, а оригиналы передаем при доставке заказа)
  • После оформления документов менеджер готовит счета на оплату для юридических лиц или передает реквизиты для проведения расчетов частным заказчикам
Оплата услуг
Предоплату обычно вносят в размере стоимости изделий, а монтажные работы оплачивают в день установки. Минимальная предоплата составляет 80% от суммы заказа. Сразу после ее получения мы начнем работу по вашему договору. Вы можете произвести оплату несколькими способами

​​​​​​​Способы оплаты

Оплата услуг по изготовления и монтажу окон производится вариантами на выбор клиента
Наличными при оформлении договора
Оформить и оплатить заказ можно на дому сразу после проведения бесплатного замера. Наш специалист на месте оформит все необходимые документы ​​​​​​​или в офисе компании
Оплата по ссылке
После обсуждения заказа с менеджером, мы отправим вам ссылку на оплату. Перейдите по ссылке, и вы сможете оплатить заказ в течение 1-й минуты. ​​​​​​Мы принимаем платежи с банковских карт Мир, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa.
Безналичным переводом
Перечисление денежных средств безналичным переводом для оплаты заказа - это быстро, удобно и безопасно. ​​​​​​​Физические лица могут осуществить перевод в онлайн-банке, мобильном приложении или в отделении любого банка по нашим реквизитам на расчетный счет
​​​​​​​Юридическим лицам мы выставляем счет на оплату сразу после подписания договора

Доставка

Доставка на объект
Мы гарантируем своевременную и аккуратную доставку вашего заказа. В нашем распоряжении грузовые автомобили, специализированное оборудование, а на оконном профиле присутствует защитная пленка.
​​​​​​​
Если вы заказали окна нестандартного размера, для их разгрузки потребуется дополнительная бригада грузчиков. Перед доставкой наш менеджер известит вас об этом и рассчитает стоимость привлечения грузчиков. Вы можете согласиться на наши условия, либо пригласить грузчиков самостоятельно.
Время доставки
Условное время доставки — с 7:00 до 15:00 в зависимости от пробок и маршрута. Менеджер за день до предполагаемой доставки свяжется с вами и сообщит двухчасовой интервал прибытия машины.
​​​​​​​
Если обозначенное время вам не подходит, то согласуем с вами более удобную дату. В назначенный день монтажа с вами свяжется рабочая бригада и согласует точное время начала работ

​​​​​​​Самовывоз
Вы можете самостоятельно забрать изготовленные окна с производственного склада по адресу г. Новороссийск, ул. Советов 60

Гарантия и сервис

Гарантия на продукцию
Качество нашей продукции подтверждено официальными документами наших партнеров:
  • гарантия на готовую продукцию ПВХ - 5 лет
  • гарантия на алюминиевые конструкции - 5 лет
  • гарантия на Рольставни и гаражные ворота - 2 года
  • гарантия на Жалюзи - 1 год
  • гарантия на монтажные работы конструкций ПВХ - 2 года 
  • гарантия на работы по установке рольставней, гаражных ворот, жалюзи - 18 месяцев
  • гарантия на срок службы профилей REHAU - 40  лет
Сервисное обслуживание
Мы строго соблюдаем технологию монтажа и выполняем сервисное обслуживание согласно договору.
​​​​​​​
В сервисное обслуживание входит:
  • гарантийное обслуживание. Распространяется на период действия гарантии и действует бесплатно
  • постгарантийное обслуживание. Свяжитесь с нами, и специалисты ответят на все вопросы, а в случае необходимости — приедут к вам, чтобы на месте решить все проблемы, связанные с эксплуатацией пластиковых окон и дверей за дополнительную плату
  • платное сервисное обслуживание. Даже если вы заказывали окна в другой компании, вы можете заказать услуги по ремонту оконных конструкций в нашей компании

Наши рекомендации по приемке окон

При получении заказа проверьте его соответствие накладной по количеству рам и комплектующих. Убедитесь, что на окнах нет видимых повреждений. Не вскрывайте пакеты с фурнитурой, не снимайте защитную пленку с профилей — это необходимо, чтобы сохранить целостность оконной конструкции при монтаже.

Если вы обнаружили повреждения или дефекты, укажите это в акте и свяжитесь со своим менеджером — он оперативно примет решения по сложившейся ситуации. Если поврежден заменяемый элемент, например, фурнитура, то мы выполним установку окна и после заменим неисправную деталь. Если требуется переделка конструкции, то мы забираем окно на завод и в срок от 3 дней изготавливаем новую конструкцию.

Остались вопросы? Напишите нам