Главная / Услуги и сервис / Доставка и оплата
Помощь
Договор и оплата
Заключение договора
Мы работаем только по официальному договору, предоставляем гарантии на нашу продукцию и монтажные работы.
Заключить договор можно:
Заключить договор можно:
- На объекте сразу после проведения бесплатного замера
- В офисе нашей компании после визита замерщика
- Дистанционно (мы направляем клиенту заполненную электронную версию договора и спецификации, ожидаем в ответ сканы подписанных экземпляров, а оригиналы передаем при доставке заказа)
- После оформления документов менеджер готовит счета на оплату для юридических лиц или передает реквизиты для проведения расчетов частным заказчикам
Оплата услуг
Предоплату обычно вносят в размере стоимости изделий, а монтажные работы оплачивают в день установки. Минимальная предоплата составляет 80% от суммы заказа. Сразу после ее получения мы начнем работу по вашему договору. Вы можете произвести оплату несколькими способами
Способы оплаты
Оплата услуг по изготовления и монтажу окон производится вариантами на выбор клиента
Наличными при оформлении договора
Оформить и оплатить заказ можно на дому сразу после проведения бесплатного замера. Наш специалист на месте оформит все необходимые документы или в офисе компании
Оплата по ссылке
После обсуждения заказа с менеджером, мы отправим вам ссылку на оплату. Перейдите по ссылке, и вы сможете оплатить заказ в течение 1-й минуты. Мы принимаем платежи с банковских карт Мир, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa.
Безналичным переводом
Перечисление денежных средств безналичным переводом для оплаты заказа - это быстро, удобно и безопасно. Физические лица могут осуществить перевод в онлайн-банке, мобильном приложении или в отделении любого банка по нашим реквизитам на расчетный счет
Юридическим лицам мы выставляем счет на оплату сразу после подписания договора
Юридическим лицам мы выставляем счет на оплату сразу после подписания договора
Доставка
Доставка на объект
Мы гарантируем своевременную и аккуратную доставку вашего заказа. В нашем распоряжении грузовые автомобили, специализированное оборудование, а на оконном профиле присутствует защитная пленка.
Если вы заказали окна нестандартного размера, для их разгрузки потребуется дополнительная бригада грузчиков. Перед доставкой наш менеджер известит вас об этом и рассчитает стоимость привлечения грузчиков. Вы можете согласиться на наши условия, либо пригласить грузчиков самостоятельно.
Если вы заказали окна нестандартного размера, для их разгрузки потребуется дополнительная бригада грузчиков. Перед доставкой наш менеджер известит вас об этом и рассчитает стоимость привлечения грузчиков. Вы можете согласиться на наши условия, либо пригласить грузчиков самостоятельно.
Время доставки
Условное время доставки — с 7:00 до 15:00 в зависимости от пробок и маршрута. Менеджер за день до предполагаемой доставки свяжется с вами и сообщит двухчасовой интервал прибытия машины.
Если обозначенное время вам не подходит, то согласуем с вами более удобную дату. В назначенный день монтажа с вами свяжется рабочая бригада и согласует точное время начала работ
Самовывоз
Вы можете самостоятельно забрать изготовленные окна с производственного склада по адресу г. Новороссийск, ул. Советов 60
Если обозначенное время вам не подходит, то согласуем с вами более удобную дату. В назначенный день монтажа с вами свяжется рабочая бригада и согласует точное время начала работ
Самовывоз
Вы можете самостоятельно забрать изготовленные окна с производственного склада по адресу г. Новороссийск, ул. Советов 60
Гарантия и сервис
Гарантия на продукцию
Качество нашей продукции подтверждено официальными документами наших партнеров:
- гарантия на готовую продукцию ПВХ - 5 лет
- гарантия на алюминиевые конструкции - 5 лет
- гарантия на Рольставни и гаражные ворота - 2 года
- гарантия на Жалюзи - 1 год
- гарантия на монтажные работы конструкций ПВХ - 2 года
- гарантия на работы по установке рольставней, гаражных ворот, жалюзи - 18 месяцев
- гарантия на срок службы профилей REHAU - 40 лет
Сервисное обслуживание
Мы строго соблюдаем технологию монтажа и выполняем сервисное обслуживание согласно договору.
В сервисное обслуживание входит:
В сервисное обслуживание входит:
- гарантийное обслуживание. Распространяется на период действия гарантии и действует бесплатно
- постгарантийное обслуживание. Свяжитесь с нами, и специалисты ответят на все вопросы, а в случае необходимости — приедут к вам, чтобы на месте решить все проблемы, связанные с эксплуатацией пластиковых окон и дверей за дополнительную плату
- платное сервисное обслуживание. Даже если вы заказывали окна в другой компании, вы можете заказать услуги по ремонту оконных конструкций в нашей компании
Наши рекомендации по приемке окон
При получении заказа проверьте его соответствие накладной по количеству рам и комплектующих. Убедитесь, что на окнах нет видимых повреждений. Не вскрывайте пакеты с фурнитурой, не снимайте защитную пленку с профилей — это необходимо, чтобы сохранить целостность оконной конструкции при монтаже.
Если вы обнаружили повреждения или дефекты, укажите это в акте и свяжитесь со своим менеджером — он оперативно примет решения по сложившейся ситуации. Если поврежден заменяемый элемент, например, фурнитура, то мы выполним установку окна и после заменим неисправную деталь. Если требуется переделка конструкции, то мы забираем окно на завод и в срок от 3 дней изготавливаем новую конструкцию.
Если вы обнаружили повреждения или дефекты, укажите это в акте и свяжитесь со своим менеджером — он оперативно примет решения по сложившейся ситуации. Если поврежден заменяемый элемент, например, фурнитура, то мы выполним установку окна и после заменим неисправную деталь. Если требуется переделка конструкции, то мы забираем окно на завод и в срок от 3 дней изготавливаем новую конструкцию.